Коммуникации при проведении финансового анализа и на кредитном комитете

Знакомство с клиентом, установление контакта:

- Начало эффективного взаимодействия, когда не стоит использовать «малый разговор»;
- Барьеры коммуникаций, приемы преодаления;
- Вербальная и невербальная коммуникация;
- Формирование правил взаимодействия;
- Вопросы которые необходимо задать на первой встрече.

Эффективные коммуникации при проведении финансового анализа:

- Сбор информации или допрос, основные ошибки взаимодействия;
- Необходимая психологическая подготовка клиента, к конструктивной коммуникации;
- Техники управления коммуникациями в нужном направлении;
- Использование элементов коучинга;

- Проверка информации, перекресная коммуникация;
- Формирование портрета личности клиента, техники сбора информации;
- Метод «Дипламатическое давление», анализ вербального и невербального поведения.

Подготовка к кредитному комитету:

- Техника подготовки аргументов;
- Методы усиления аргументов;
- Использование коммуникативных особенностей восприятия информации;
- Подготовка структуры выступления;
- Разбивка структуры по тематическим блокам, выделение ключевых блоков.
Эффективная коммуникация на кредитном комитете:

- Методы привлечения и удержания внимания;
- Модель четырех каналов коммуникаций (Шульц Ф.);
- Использование векторов влияния и убеждения;

- Усиление выступления с помощью визуализации;
- Техника «Лифт-тест» эффективная подача информации в условиях ограниченности времени;
- Прием «Держать удар» работа с возражениями и неожиданными вопросами.