Директор по долгам и конфликтам
Анонс
знать:
- положения законодательства, связанного с деятельностью по взысканию задолженности и урегулирования конфликтов;
- традиционные и инновационные схемы разрешения конфликтов, в том числе, связанных с возвратом задолженности;
- инструментарий для эффективной работы с долгами и конфликтами.
- оценивать и описывать конфликтную ситуацию;
- создавать программу взыскания задолженности и урегулирования конфликта;
- принимать управленческие решения для разрешения конфликта.
- навыками описания, анализа, оценки, планирования, диагностики, переговоров, воздействия и тд.
ВНИМАНИЕ!!! Возможно блочное обучение по следующим специализациям:
1. Директор по долгам и конфликтам
Модули 1-12 (48 часов) - 72 400 руб.
2. Специалист по работе с долгами физических лиц:
Модули 1, 2, 7-12 (32 часа) - 49 300 руб.
3. Специалист по работе с долгами организаций
Модули 1, 3-6 (20 часов) - 33 500 руб.
4. Долговой юрист
Модули 9-12 (16 часов) - 28 500 руб.
5. Руководитель коллекторского агентства
Модули 1-6, 8 (28 часов) - 45 700 руб.
6. Любой модуль можно прослушать отдельно
4 часа – 9 600 руб. (Сертификат)
Выдаваемый документ:
Удостоверение о повышения квалификации
Действующие акции:
1. СКИДКА 10% при записи двух и более участников
2. СКИДКА 10% для всех участников организаций использующих электронный документооборот (СБИС, ДИАДОК)
Содержание мероприятия
Модуль 1. Введение. Основы работы с долгами и конфликтами
1.1 Современные тенденции развития общества и государства важные для работы с долгами и конфликтами
1.2 Взыскание задолженности: характеристика основных подходов
1.3 Юридические ограничения и этические стандарты коллекторской деятельности
1.4 Организационные основы эффективной работы с долгами
Модуль 2. Коллекторская деятельность: работа с долгами граждан
2.1 Розничное коллекторство: организация деятельности и основы эффективности
2.2 Рынок взыскания долгов
2.3 Переговоры по взысканию
2.4 Взыскание задолженности: речевые техники
Модуль 3. Корпоративное коллекторство. Решение долговых проблем организаций
3.1 Системное описание проблемной ситуации. Выбор ключевых точек для воздействия и оценка их приоритетности
3.2 Расширенная претензионная переписка в работе с долгами организаций
3.3 Взаимодействие с различными организациями в ходе взыскания сложных долгов организаций. Соединение юридических и коллекторских технологий в рамках программы взыскания
Модуль 4. PR-сопровождение работы с долгами и конфликтами. Судебный PR
4.1 Особенности планирования PR-сопровождения конфликтов и процесса возврата задолженности
4.2 Инструменты публичного информационного воздействия (пресс-релизы, пресс-конференции, текстовая и визуальная информация в соцсетях, публичные мероприятия и т.д.)
4.3 Научно-консультационная поддержка работы с долгами и конфликтами
4.4 Особенности судебного PR по различным категориям дела
Модуль 5. Legaltech и IT обеспечение работы с долгами и конфликтами
5.1 Современные тенденции Legaltech и IT обеспечения работы с долгами и конфликтами. Российские и зарубежные IT-решения для работы с долгами
5.2 Взаимодействие с государственными и частными информационными системами и платформами: современное состояние и перспективы
5.3 Алгоритмы оценки состояния и оптимизации IT-инфраструктуры для работы с долгами в конкретной организации
Модуль 6. Сыскное обеспечение работы с долгами и конфликтами
6.1 Обзор современных возможностей сбора информации
6.2 Юридические границы для сбора информации
6.3 Типовые схемы сбора информации для юридических проектов
Модуль 7. Психологические аспекты работы с долгами и конфликтами. Медиация
7.1 Различные варианты типологии людей
7.2 Методики выявления лжи и создание доверия
7.3 Жесткие переговоры
7.4 Техники эффективной саморегуляции
7.5 Медиация: юридическая и психологическая составляющая
Модуль 8. Возможности оптимизации юридических технологий взыскания долгов и разрешения конфликтов
8.1 Методики «коррекции» правоприменительной практики и преодоления сопротивления правоприменительных органов (алгоритм «реанимации» правовых норм)
8.2 GR в сфере работы с долгами и конфликтами
Модуль 9. Гражданско-правовые возможности взыскания долгов
9.1 Приказное производство
9.2 Исковое производство
Модуль 10. Исполнительное производство
10.1 Особенности исполнительного производства
10.2 Взаимодействие со Службой судебных приставов
Модуль 11. Банкротство: основные проблемы и новые возможности их разрешения
11.1 Типы ситуаций в процедуре банкротства
11.2 Взыскание долгов с использованием механизмов ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»
11.3 Преодоление сопротивления оппонентов в банкротстве
11.4 Ответственность бенефициаров и лиц контролирующих деятельность должника
Модуль 12. Уголовно-правовые аспекты взыскания долгов с организаций: основные составы и новые возможности
12.1 Особенности квалификации по актуальным для работы с долгами статьям УК РФ: ст. ст. 159, 165, 176, 177, 312, 315 и др.
12.2 Взаимодействие с правоохранительными органами при взыскании проблемных долгов и разрешении конфликтов: процессуальные аспекты
12.3 Особенности ведения дел в различных стадия уголовного процесса и в ходе оперативно-розыскной деятельности
