Эффективные технологии продаж банковских продуктов

09
Декабря 2021
10
Декабря 2021
2
дня с 10:00
Форма обучения
ОчноВебинар

Анонс

Ключевым в банковском бизнесе является не только, и даже не столько, первая продажа банковского продукта клиенту, а формирование постоянного, лояльного клиента с большим количеством продуктов на одного активного клиента. Именно технологии эффективных продаж через самые различные каналы, в том числе через продажи в отделениях позволяют банку сформировать основной доход. 

Выдаваемый документ:
Сертификат установленного образца

Действующие акции: 
1. СКИДКА 10% при записи двух и более участников
2. СКИДКА 10% для всех участников организаций использующих электронный документооборот (СБИС, ДИАДОК)
28 500 р.
Форма обучения:
Очно, Вебинар

Содержание мероприятия

• Идеология ведения продаж.
- Анализ доходов и расходов по клиенту.
- Ключевые принципы идеологии ведения продаж банковских продуктов.
- Принципиальные схемы ведения первичных и перекрестных продаж и up-grade клиентов.
- Формы и виды перекрестных продаж.

• Методология организации эффективных продаж.
- Клиентоориентированность – как основа взаимоотношений с клиентами.
- Анализ проблемных зон в организации продаж банковских продуктов.
- Организация конвейерного метода перекрестных продаж клиентам.
- Типологии продуктов и возможности их дальнейшей продажи клиентам банка.

• Подходы к формированию позитивной установки  на продажи у сотрудников банка.
- Формирование эмоционального фона работника.
- Базовые подходы к продаже позитивных эмоций.
- Психологические аспекты работы продавца.
- Успешные методики самонастройки продавцов на успешные продажи.

• Подготовка к работе с клиентом (до начала переговоров).
- Анализ потребностей клиента.
- Подходы к выработке правил ведения переговоров с клиентами.
- Клиентский профиль и базовые подходы к его правильному использованию.
Практическая работа:
- Отработка анализа потребностей клиента по его профилю.
- Описание клиентского профиля.

• Эффективные методы коммуникаций при личных продажах.
- Особенности восприятия и характерные ошибки при формировании коммуникации.
- Технологии приветствия и начала диалога.
- Подход к ведению переговоров с клиентами разных психологических типов.
- Анализ внутренней референции и технологии ее использования.
- Акцентирование внимания клиента на УТП.
- Технологии формирования у клиента понимания ценности услуги именно для него.
- Методики аргументации и контр-аргументации при переговорах.
- Анализ скрытых мотивов клиента.
- Методы сохранения самообладания в общении с сложными клиентами.

Практическая работа:
- Отработка приветствий и начала коммуникации с клиентом.
- Отработка выхода на предложение продукта клиенту.


• Методики эффективных продаж банковских продуктов.
- Методики продажи сберегательных и комиссионных продуктов.
- Методика анализа и ранжирования потенциальных клиентов на up-grade и перекрестную продажу кредитного продукта.
- Методики продажи кредитных продуктов.

Практическая работа:
- Оценка возможности up-grade клиента по имеющемуся у него банковскому продукту.
- Отработка методики и коммуникаций при продаже кредитного продукта (на примере продуктов банка заказчика).

Юдин Вадим Викторович

Юдин Вадим Викторович

Преподаватель

Преподаваемые направления

Управление рисками, Кредитная работа, Работа с клиентами, Работа с персоналом, Банковская безопасноть, Платежные операции

Профессиональная деятельность

Профессиональный бизнес-консультант по развитию бизнеса, международный бизнес-тренер и коуч, преподаватель MBA|EMBA|DBA программ, опыт проведения тренингов и преподавания более 15 лет, тренер и консультант платежной системы VISA. Разработчик комплекса авторских программ и методик обучения. Управление крупными структурными подразделениями, отделениями продаж и курирование банковского, инвестиционного и страхового бизнесов
Выдаваемый документ
Сертификат установленного образца
Выдаваемый документ
28 500 р.
Форма обучения:
Очно, Вебинар
Выдаваемый документ
Сертификат установленного образца
Выдаваемый документ