Банк России рекомендует направлять обращения, касающиеся инвестирования в инвестиционные паи ПИФ, в управляющие компании
В ряде случаев владельцы инвестиционных паев, приобретая инвестиционные паи фондов через агентов, в последующем направляют обращения, связанные с приобретением и распоряжением данными ценными бумагами, в адрес агентов, а не управляющих компаний, осуществляющих доверительное управление фондами (далее — УК).
Указанные обращения квалифицируются агентами как жалобы на действия работников агентов и не передаются в УК.
В результате управляющие компании не обладают информацией, необходимой в том числе в целях учета в своей деятельности рекомендаций Банка России по предотвращению недобросовестных практик при предложении и реализации финансовых инструментов и услуг.
С учетом изложенного, Банк России рекомендует обеспечить организацию работы с обращениями, касающимися инвестирования в инвестиционные паи фондов, поступающими в адрес агентов, в том числе направление таких обращений в управляющие компании, с документальной регламентацией такого процесса.
