Обслуживание людей с инвалидностью, маломобильных групп населения и пожилого населения (ЛСИ и МГН)

1. Международные требования и требования законодательства РФ:
- Конвенция о правах инвалидов;
- Федеральный закон от 24.11.1995 №181-ФЗ «0 социальной защите инвалидов в Российской Федерации;
- Приказ Минстроя России от 14.11.2016 N 798/пр (СП 59.13330.2016. Свод правил. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001);
- Закон г. Москвы от 17.01.2001 N 3 (ред. от 16.12.2015) "Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов и иных маломобильных граждан к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы";
- Приказ Росстандарта РФ от 29.11.2012 № 1789-ст  «Об утверждении ГОСТ Р 52872-2012. Национальный стандарт Российской Федерации. Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению»;
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 24.11.2010 № 1031н «О формах справки, подтверждающей факт установления инвалидности, и выписки из акта освидетельствования гражданина, признанного инвалидом, выдаваемых федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы, и порядке их составления». 

- О создании безбарьерной среды для инвалидов (Письмо Банка России от 29.07.2015 г. № 02-31-2/6553);

- По обеспечению доступности услуг кредитных организаций для людей с инвалидностью, маломобильных групп населения и пожилого населения ( Письмо Банка России от 12.05.2017 г. № ИН-03-59/20);

- План мероприятий («дорожная карта») повышения доступности услуг финансовых организаций для людей с инвалидностью, маломобильных групп населения и пожилого населения на 2017-2019 годы (утв. Банком России 5 июля 2017 г. № ПМ-01-59/31).

 

- при оснащении банкоматов;

- при организации обслуживания платежных карт и иных электронных средств платежа;

- при обслуживании в офисах кредитных организаций.

 

5. Рекомендации по обучению сотрудников по вопросам обеспечения доступности для инвалидов услуг и объектов, на которых они предоставляются, оказания при этом необходимой помощи.

6. Порядок использования факсимиле собственноручной подписи инвалида по зрению при совершении операций по приему, выдаче, размену и обмену наличных денег. NEW

7. 5 июня 2018 года Банк России запросил у банков Планы исполнения рекомендаций, данных о направлении кредитным организациям запроса на предоставление плана мероприятий по исполнению рекомендаций Информационного письма Банка России № ИН-03-59/20 от 12.05.2017.  

8. Правительство Российской Федерации внесло в Государственную Думу законопроект об упрощении порядка предоставления государственных и муниципальных услуг инвалидам. NEW  

9. Информационное письмо ЦБР от 28.01.2019 № ИН-01-59/5 о рекомендациях  по обслуживанию людей с инвалидностью  и иных маломобильных групп населения  в случае закрытия подразделений  или демонтажа банкоматов.NEW 

10. Ответы на вопросы аудитории.